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退换货政策

2019-09-16 01:00

退换货说明

1、15天无理由退换货服务条款针对耶利亚商城所有产品。

2、如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给等耶利亚商城售后客服,客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件,不能办理退换货。

3、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收:

(1)如货物完整无损坏将在3-5个工作日内办理退款;

(2)如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

(3)轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。

4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。

(1)如直线物流可原路返回则无需更改返货地址;

(2)如采用物流或者快递发货,客服人员会给相应仓储的邮寄地址;

5、若发现下列情况,耶利亚商城不能进行退换货:

(1)原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;

(2)安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);

(3)任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;

(4)未经耶利亚商城授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;

(5)超过15天无理由退换期限的不予退换(如有明确签收时间的,以该签收时间后的360小时为15天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满360小时为15天)。

注:出现以上情况,货品将不予以退换,敬请谅解。


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